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Votre vie dans le logement

l'entretien 

Rappel

Être locataire, implique des droits, mais aussi des devoirs. En effet, il vous appartient d’effectuer l’entretien courant de votre logement, afin de le garder en bon état.

Au moment de votre départ, lors de l’état des lieux

de sortie si vous n’avez pas réalisé ces travaux, Hérault Habitat pourra les faire effectuer à vos frais. Vous avez donc tout intérêt à effectuer les réparations qui s’avèrent nécessaires.


Conseils d’entretien

Chauffage : pensez à nettoyer vos radiateurs ou convecteurs afin que la chaleur se diffuse normalement. Ne placez pas de meubles devant les radiateurs ou de linge dessus.

Électricité et sécurité : Pour votre sécurité, ne modifiez jamais l’installation électrique de votre logement. Pensez à couper le courant avant toutes interventions.

Plomberie : nettoyez régulièrement les siphons afin que les évacuations ne se bouchent pas, les joints des éviers, lavabos, et baignoires car les joints sales et défectueux provoquent des infiltrations. Pensez à détartrer vos équipements sanitaires à l’aide de produits adaptés. Surveillez les fuites qui augmentent considérablement votre facture d’eau.

Ventilation : ne bouchez jamais vos aérations et nettoyez les régulièrement à l’eau savonneuse

Sols, murs et plafonds : Vous devez réparer toutes les dégradations causées aux sols, à vos murs et plafonds (sols brûlés, tachés, marqués, papiers peints déchirés, souillés, peintures écaillées, carrelages cassés ou fendus)

Fixations : pour fixer tableaux, miroirs...utilisez des chevilles et des crochets appropriés à la nature du support

Fenêtres, portes fenêtres : Vous ne devez en aucun cas percer ou découper les fenêtres. Utilisez avec soin les stores, les persiennes et les volets

Balcons, terrasses, loggias : Veillez à tenir en parfait état de fonctionnement les écoulements d’eau et évitez tout ruissellement sur les façades lors de l’arrosage de vos plantes

Caves, garages : si vous disposez d’une cave ou d’un garage, vous devez en assurer la surveillance et l’entretien.


Travaux et entretien du logement, qui fait quoi ?

Les illustrations qui suivent ont pour but de vous aider à distinguer en un coup d’oeil les équipements qu’il vous appartient d’entretenir dans votre logement et ceux qui sont à la charge d’Hérault Habitat.

Vous avez tout à gagner à entretenir régulièrement votre logement.

Vous réaliserez ainsi des économies significatives, renforcerez votre sécurité et améliorerez votre confort. Bref, l’entretien régulier de votre logement concourt directement à améliorer votre qualité de vie.

Les 3 codes couleurs qui figurent dans les illustrations suivantes, indiquent à qui incombent les réparations (à la charge du locataire, à la charge d’Hérault Habitat ou contrat d’entretien entre Hérault Habitat et une entreprise prestataire et ce conformément à la Loi 89-462 du 6 juillet 1989 et de l’article 7 et au décret n°87-712 du 26 août 1987.)


Comment sont traitées vos demandes d’intervention techniques ?

Dès réception, vous recevez un accusé de réception vous indiquant le numéro de l’affaire et l’agence en charge de traiter votre demande.

Votre gestionnaire de secteur prendra contact avec vous soit immédiatement en cas d’urgence soit dans un délai de 3 à 10 jours selon l’urgence et la nature de votre demande. Il vous indiquera à qui incombent les travaux, à votre charge ou à la charge de Hérault Habitat


Comment sont traitées vos réclamations par courrier ?

Vous recevrez un SMS dès l’enregistrement de votre courrier. Nous vous assurons que sous 30 jours au plus tard, nous vous apporterons une réponse.


Les Délais

Délai « urgence-sécurité »  : 1 jour
Délai « rapide » : 3 jours
Délai « courant » : 10 jours.

Attention, toutes demandes de travaux dans votre logement devront faire l’objet d’une autorisation écrite par Hérault Habitat.

 Hygiène et santé

Désinsectisation

Dans le cadre d'un accord collectif conclu en 1996 avec les locataires, Hérault Habitat procède régulièrement à des campagnes de désinsectisation annoncées par affichage. Comme l'opération n'est totalement efficace que si tous les appartements sont traités, merci de laisser les techniciens accéder chez vous.
Le coût de l'opération étant compris dans vos charges, ne vous privez pas de la destruction de ces vilaines petites bêtes. Par ailleurs sachez que les entreprises qui interviennent ont une obligation de résultat, donc n'hésitez pas à prévenir votre gérant d'immeuble si des insectes réapparaissent malgré le traitement.

 Légionelles

Conseils : Pour lutter contre la prolifération des légionelles dans les réseaux d'eau chaude sanitaire,

  1. entretenez les éléments de robinetterie (détartrage avec du vinaigre blanc) ;
  2. laisser couler l'eau chaude quelques minutes après une absence prolongée.

 Acariens

Invisibles à l’œil nu, ces "petites bêtes" ne transmettent pas de maladies contagieuses, mais elles peuvent être à l'origine du rhume chronique, d'asthme bronchique et d'eczéma.
Les acariens aiment la chaleur et une relative humidité. Et surtout ils peuvent pondre 500 oeufs par mois !
Pour en diminuer le nombre, voici quelques conseils :

une fois par an, utilisez les produits spécifiques, vendus dans le commerce, pour assainir vos fauteuils, moquettes, lits..;

aérez votre literie le plus souvent possible, notamment lorsque le temps est froid et sec, les acariens résistent mal à ces conditions climatiques ;

Optez, si vous le pouvez, pour des protèges matelas et des oreillers anti-acariens.

 

  • SIEGE SOCIAL Hérault Habitat
  • 100 Rue de l'Oasis CS 67 249
  • 34085 Montpellier
  • Tel. : 04.67.84.75.00
  • Fax : 04.67.84.75.49
  • Agence Gardiole Séranne
  • Immeuble Hannibal
  • Rue de la Bilière
  • 34660 Cournonsec
  • Tel. : 04.34.17.80.00
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  • Agence Littoral Bassin de Thau
  • 12 impasse des Merles
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  • Fax : 04 67 18 45 21
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  • 11 rue Jean Moulin
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